重庆市食品药品监督管理局便民利民措施

一、简化办事程序，集中受理。由我局行政审批受理中心统一受理，统一送达，统一收费、统一制证、统一交接。

二 、提供审批须知。对市局行政许可项目及审批依据、条件、程序、时限、具体承办处室等在市局公众网上进行公示，并印制成审批须知宣传册，尽可能方便申请人，保证申请人的知情权。

三、将我局26个行政审批许可事项所需表格统一放在市局公众网的下载区，方便申请人远程下载。

四、严格执行《行政审批受理中心办事规程》、《行政审批受理中心办事程序》、《行政审批受理中心申请人办事须知》，规范审批程序。

五、配备办公设施设备。在受理中心配备传真机、复印机、电脑以及饮水机等设施设备，为申请人办事提供舒适的环境和便捷的条件。

六、为申请人提供免费拷贝申请材料目录及格式文本、免费上网查询、免费复印、免费发放办事指南、政策法规查询等服务。

七、缩短办事时限。将审批时限缩短为为15个工作日。

八、审批结果实行电话通知，将行政许可审批结果由中心工作人员在办结的一个工作日内，电话通知申请人

九、实行首问责任制。对前来我局办事的管理相对人，第一位接受询问的工作人员应该认真接待，按有关规定及时办理或答复；如属于其他处室的职责，应明确告知管理相对人有关承办处室。对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围的事，都有责任和义务给群众满意的答复。